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快递员遭投诉下跪具体什么情况？快递行业一般都讲究高效，因为顾客网购东西之后都希望尽快收到，而如果错过时间，那么不仅会投诉商家还会投诉快递员，这对于辛苦的快递员来说无疑灭顶之灾。然而快递行业出错在所难免，近日有一名快递员给客户送芒果时被指少上一只，快递员不仅赔偿一箱芒果还下跪求原谅，这是怎么回事？
2019年6月10日晚20时，公安局接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警，称有人故意闹事，办案民警赶到案发现场时，聂某坐在门口哭泣。经过调查，是前段时间该村村名张某某的母亲，从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快女递员聂某送达时，由于箱子开裂少了一个芒果。
事后，张某某深声称不再接受圆通快递公司服务，聂某自己购买一整箱芒果，以邮政快递的名义赔偿给张某某，被张某某发现。张某某收下芒果后，又先后4次投诉聂某，聂某被公司扣除2000元工资。
聂某今年已经48岁了，找到一份工作并不容易，如果再被投诉聂某就会被公司开除。于是聂某当晚骑着电瓶车来到张某某家中请求原谅，甚至给她们下跪，来求得她们的原谅。
张某某并未罢休，她打电话给圆通公司，要求圆通公司对聂某到她家中造成的“不良”影响给“说法”，并通过公司给聂某打电话让其离开，并拨打110报警，要求将聂某带走。
在了解事情原由后，民警告知聂某不要摒弃自己的尊严乞求原谅，民警会为她作证明。在离开时，聂某最担心的是民警会被自己连累，遭受张某某的无休止的恶意投诉。
就此事给与书面证明，并对贵公司提出以下建议：
一·对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢！并将该张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。
二·退还聂某因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。
三·对聂某这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。
以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任！
11日13时27分，圆通快递公司对此事进行了回应：公司正在进一步了解核实此事，我们坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。
11日13时56分圆通公司又发布称：经了解，已免除业务员处罚。我们坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。
网友纷纷也为这位民警点赞，这才是真正的人民的警察。
