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日前有消费者反映，ofo已经无法在App内退押金，“退押金”按钮成灰色，无法点击；余额也无法在线退款；客服电话无法接通。ofo对媒体回应称，目前退押金是正常的，不过该说法无法说服用户，“在线、电话都退不了押金，这哪里正常了？”还有大量用户表示，ofo说的15个工作日根本无法兑现，自己一个月前申请的押金还未收到退款。
据记者看到，目前在ofo的App内，最下方的“退押金”按钮还存在，但成了灰色，无法点击。当记者联系到ofo负责人的时候，负责人是这样回应的：“我们现在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15个工作日，如果说有退款异常的情况，大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙，拨打的人会比较多一点，所以说可能需要大家多打几次。”
而ofo说好的15个退款工作日也无法实现。用户王先生表示，自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金，但时至今日都未收到。“说好的15个工作日根本无法兑现”，王先生表示，目前系统一直显示“退款中”，还让用户选择将押金充值为余额，“押金充值余额，即可享受免押金骑行”。“这太荒谬了，押金和余额还能互相转换？我的余额还没用完呢！”王先生表示。与王先生有相同情况的用户不在少数，目前ofo还没有对此进行回应。
APP不能退押金的话怎么办？
大家不妨尝试下ofo的微信退款通道
1：在微信找到“ofo共享单车”公家号，并单击进去。然后再点击下方的“点我用车”，进入租车页面。
2：在租车页面点击左上角的头像，进入办理设置，再点击“我的钱包”
3：在我的钱包点击，“99元，退押金”再点击“押金退款”即可完成把持。押金退回原付出单位（付出宝或微信等）
