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双十一即将来临，电商进入白热化竞争阶段，如何提供给消费者更佳消费体验，是每个电商平台都在追求的宗旨。
双十一来临，各个平台有什么杀手锏？苏宁易购相关负责人称，将针对深圳地区首创“夜间送”物流服务，即当日18：00前下单，当天也能送达的极速服务。
从提供更全面优质的商品，到营造舒适消费场景，再到不断优化物流链，电商平台都在追逐核心竞争力。
作为消费者，物流成为评价电商平台好与坏的一个重要环节，在繁多的电商平台中，哪家购物体验最好、物流速度最快，记者近日亲自体验。11月3日晚11点左右，记者分别在苏宁易购和另两家电商平台购买了网站自营的生活日用品以及消耗品配送到南山某写字楼。
“最后一公里”的较量
11月4日上午左右，3家电商平台均按照预定时间送达，其中，苏宁易购比其余两家电商平台快10分钟。据了解，配送以及快递服务较快原因在于苏宁易购的“最后一公里”配送点建设，其中，苏宁易购在全城拥有37家门店，也拥有13家易购服务站，这些支撑成为快速配送的前端仓储，也能够保证更多包裹能够第一时间送到消费者手中。
苏宁易购华南区深圳大区总经理徐耀华表示，快递员是消费者接触电商平台的最直观渠道，所以会严格要求快递员的服务素质以及服务态度，而服务体验好也将成为提升对电商平台印象的加分项。各大平台都在快递员素质方面进行严格培训，而未来，电商平台是否拥有优质快递员也将成为竞争的重要考察项目之一。
极速购物体验来啦
事实上，消费者的痛点永远都集中在价格优势与服务体验方面，在电商激烈竞争的大背景下，服务体验，尤其是物流是否“给力”会成为用户选择平台最终的考量因素。据悉，双十一即将到来，为了提供给深圳地区消费者更优质服务，各大电商平台都使出浑身解数；苏宁易购将针对深圳地区首创“夜间送”物流服务，即当日18：00前下单，当天也能送达的极速服务。电商平台的“火拼”能让消费者享受到更极速的购物体验。
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