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排在他后面的一位李姓老人也遇到了同样的情况。“我取了两次100元，出来了两张点钞券。”李姓老人说，发生这样的情况后，后面排队取钱的人才没有继续再在这台ATM机上取钱。“我按了取款机上的报警键，有人和我通话时还说机器坏着呢咋可能出钱。”李先生说，随后不久来了一名工作人员，把提款机关了，把里面的其他点钞券取走了。“工作人员说是机器出现故障了，会很快把钱退到我们的账户上。”李先生说。
西安ATM取出点钞券
昨日上午9时许，记者赶到时，不少市民还在议论着这件事。记者注意到，两位李先生取到的点钞券和真正的百元钞票大小无异，上面除印有点钞券三个大字外，还有中国人民银行及数字100等字样。
银行：维修故障后没把点钞券取出
“提款机内怎么会有点钞券呢？”带着疑问，记者来到ATM机所属银行咸阳分行，相关工作人员解释，这台ATM机前几天出现了故障，随后他们联系厂家维修。“维修好后，要用专门的点钞券进行测试，机器的参数是按照这些点钞券设置的，所以可以吐出来，能交易成功。”该工作人员说，ATM机修好后，厂方人员没把点钞券拿出来就通知他们修好了。而银行方面不知道ATM机里有点钞券，两位客户正好来取钱，就将点钞券取走了。
“这是我们工作上的失误，事发后我们第一时间联系了客户，已经把钱退给他们了。”该工作人员称，事后他们调取后台交易记录发现，除上述两客户外，并没有其他人取钱时取出点钞券。
昨日下午，西安一家大型国有银行相关工作人员告诉记者，一般情况下ATM机有故障，银行都会联系厂家人员前来维修，维修人员维修好后，通过真币或者点钞券进行测试，确认无故障并取出测试钞后，再通知银行。而银行确认是否故障排除时，也会用真币进行测试，确认没有问题后才会启用。
那么，ATM机既然能吐出点钞券，假币会不会被人为存进入而被别的客户取出来？对此，该工作人员说，ATM机的参数都是有严格设置的，假币是存不进去的。而银行方面在ATM机里放钱时，也有严格的流程，一般在放钱前也会对机器进行测试，确认无故障的情况下才会继续启用，而放钱的整个过程也会由多名工作人员在监控下进行操作。
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